Suivre mon colis
📦 Comment suivre votre colis
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Selon le transporteur utilisé, voici comment suivre votre colis :
📨 Si votre colis est expédié avec PostNord
➡️ Le numéro de suivi ressemble généralement à : XXXXSE (par ex. LZ123456789SE)
➡️ Rendez-vous sur www.postnord.se ou utilisez l’application PostNord
➡️ Saisissez votre numéro de suivi pour voir où se trouve votre colis
📬 Si votre colis est expédié avec CityMail
➡️ Si votre numéro de suivi ressemble à : BCMYE000123456
→ Votre colis est alors livré par CityMail
➡️ Rendez-vous sur www.citymail.se
➡️ Cliquez sur « Spåra brev/paket » et saisissez votre numéro de suivi
❓ Questions fréquentes
Où puis-je trouver mon numéro de suivi ?
👉 Dans l’e-mail d’expédition que vous recevez lorsque votre commande est envoyée. Cet e-mail est généralement envoyé environ 24 à 48 heures après votre commande.
Le suivi n’affiche aucune nouvelle information. Cela signifie-t-il qu’il y a un problème ?
👉 Non, c’est tout à fait normal. Certaines étapes de l’acheminement ne sont pas immédiatement visibles dans le suivi PostNord ou CityMail, mais votre colis continue bien son trajet.
Quel est le délai de livraison ?
👉 Le délai de livraison peut aller jusqu’à 10 jours ouvrés à compter de l’expédition de votre colis.
Pourquoi le suivi n’a-t-il pas été mis à jour depuis l’enregistrement du colis ?
👉 C’est tout à fait normal : plusieurs étapes de l’acheminement ont lieu avant que la prochaine mise à jour apparaisse. Votre colis est toujours en route.
💬 Besoin d’aide ?
N’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider ! 💛