Dernière mise à jour : 9 mars 2026

SilkySkin Sverige exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, tous les contenus, toutes les fonctionnalités, tous les outils, produits et services associés (les « Services »), afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée. Les Services sont fournis par l'intermédiaire de Shopify, qui nous permet de les mettre à votre disposition.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos Services, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou communiquez avec nous.

En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.

En utilisant ou en accédant à nos Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et divulguées.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence à toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement, ou pouvant raisonnablement être associée à vous.

Les données anonymisées ou rendues anonymes de manière irréversible ne sont pas considérées comme des données personnelles.

Selon la manière dont vous utilisez nos Services, votre lieu de résidence et les exigences de la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes :

• Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

• Informations financières, notamment les informations relatives aux cartes bancaires, aux comptes de paiement, aux transactions, aux moyens de paiement, aux confirmations de paiement et autres informations de paiement.

• Informations de compte, telles que votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.

• Informations relatives aux transactions, notamment les produits consultés, ajoutés au panier, ajoutés à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que votre historique d'achats.

• Communications avec notre service client, y compris les informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez.

• Informations sur votre appareil, notamment votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants techniques.

• Informations relatives à votre utilisation des Services, notamment la manière et le moment où vous utilisez ou naviguez sur notre site.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter vos données personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, utilisez nos Services, effectuez un achat, communiquez avec nous ou nous fournissez volontairement vos informations.

• Automatiquement lors de votre utilisation de nos Services, notamment via les cookies et technologies similaires.

• Auprès de nos prestataires de services lorsqu'ils traitent vos données en notre nom.

• Auprès de nos partenaires commerciaux ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou utilisez nos Services, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

Fourniture, personnalisation et amélioration des Services

Nous utilisons vos données personnelles pour fournir nos Services, notamment afin de traiter vos commandes, vos paiements, vos livraisons, vos retours, vos échanges et toute autre transaction.

Nous pouvons également utiliser vos informations pour mémoriser vos préférences, gérer votre compte, vous envoyer des notifications concernant vos commandes, vous permettre de publier des avis et vous proposer une expérience d'achat personnalisée, notamment en vous recommandant des produits susceptibles de vous intéresser.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de vous envoyer des communications marketing, promotionnelles ou publicitaires par e-mail, SMS ou courrier postal.

Nous pouvons également afficher des publicités personnalisées sur notre site ou sur des sites tiers en fonction de vos achats précédents, des produits consultés ou ajoutés à votre panier ainsi que de votre activité sur nos Services.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos données personnelles afin de vérifier votre identité, de garantir la sécurité des paiements, de détecter, prévenir et enquêter sur toute activité frauduleuse, illégale ou malveillante, ainsi que pour protéger nos Services, nos clients et le public.

Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne jamais partager votre mot de passe ou vos informations d'accès avec un tiers.

Communication avec vous

Nous utilisons vos données personnelles pour répondre à vos questions, assurer notre service client et communiquer avec vous au sujet de votre compte, de vos commandes ou de nos Services.

Obligations légales

Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de respecter les lois et réglementations applicables, répondre aux demandes des autorités compétentes, participer à des procédures judiciaires, faire valoir nos droits ou protéger nos intérêts légitimes.

Comment nous partageons vos données personnelles

Dans certaines situations, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers lorsque cela est nécessaire pour fournir nos Services ou lorsque la loi l'exige.

Vos données peuvent notamment être communiquées :

• à Shopify, à nos prestataires de services et à d'autres partenaires qui fournissent des services en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, hébergement, service client, préparation des commandes et livraison) ;

• à nos partenaires commerciaux et publicitaires afin de vous proposer des offres et des publicités personnalisées conformément à leurs propres politiques de confidentialité ;

• lorsque vous nous autorisez à partager vos informations, par exemple pour la livraison de vos commandes ou lors de l'utilisation d'intégrations avec des réseaux sociaux ou d'autres services tiers ;

• à nos sociétés affiliées ou aux autres sociétés de notre groupe ;

• dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'une vente d'actifs, d'une restructuration, d'une faillite ou lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, faire appliquer nos Conditions d'utilisation ou protéger nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont fournis via Shopify, qui collecte et traite certaines données personnelles relatives à votre utilisation de notre boutique afin de fournir, maintenir et améliorer les Services.

Les informations que vous fournissez peuvent être transférées à Shopify ainsi qu'à certains partenaires tiers, y compris dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez.

Afin d'améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui peuvent s'appuyer sur des données issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres commerçants utilisant Shopify ou directement avec Shopify.

Dans ce cadre, Shopify peut être responsable du traitement de certaines de vos données personnelles et de la gestion des demandes relatives à vos droits. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify traite vos données personnelles, veuillez consulter sa Politique de confidentialité.

Sites web et liens vers des tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers.

Nous ne contrôlons pas ces sites et ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité, de leur contenu ou de leurs pratiques.

Nous vous recommandons de consulter leur politique de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.

Les informations publiées sur des plateformes publiques ou des réseaux sociaux peuvent être visibles par d'autres utilisateurs et être utilisées conformément aux politiques de ces plateformes.

Données concernant les enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes n'ayant pas atteint l'âge légal applicable dans leur pays.

Si vous êtes parent ou représentant légal d'un enfant qui nous aurait communiqué des données personnelles, vous pouvez nous contacter afin de demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n'avons connaissance d'aucune vente ni d'aucun partage de données personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans lorsque cela est défini par la législation applicable.

Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées afin de protéger vos données personnelles.

Toutefois, aucun système de sécurité ne peut garantir une protection absolue. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité totale des informations transmises via Internet.

Nous vous recommandons de ne jamais transmettre d'informations sensibles au moyen de canaux de communication non sécurisés.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour gérer votre compte, fournir nos Services, respecter nos obligations légales, résoudre d'éventuels litiges et faire appliquer nos politiques ainsi que nos conditions d'utilisation.

Vos droits et vos choix

Selon votre pays de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits suivants concernant vos données personnelles. Ces droits peuvent être soumis à certaines conditions ou limitations prévues par la législation applicable.

Vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

• Droit d'accès : demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles.

• Droit de rectification : demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

• Droit à la portabilité des données : recevoir une copie de vos données personnelles et demander leur transfert à un tiers, lorsque la loi le permet.

• Gestion des communications marketing : vous pouvez vous désabonner de nos e-mails promotionnels à tout moment en utilisant le lien de désinscription figurant dans nos messages. Même après votre désinscription, nous pourrons continuer à vous envoyer des communications liées à votre compte ou à vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen (EEE), vous pouvez également disposer des droits suivants, conformément à la législation applicable :

• Droit d'opposition ou de limitation du traitement : vous pouvez demander que nous cessions ou limitions le traitement de vos données personnelles dans certains cas.

• Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant son retrait.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre encontre si vous exercez l'un de ces droits. Afin de protéger vos données personnelles, nous pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Dans certains cas, un représentant autorisé peut agir en votre nom, sous réserve de fournir les justificatifs nécessaires.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'autorité compétente chargée de la protection des données.

Transferts internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez.

Lorsque vos données sont transférées en dehors de l'Espace économique européen (EEE) ou du Royaume-Uni, nous mettons en œuvre les garanties appropriées, notamment les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne ou tout autre mécanisme reconnu par la législation applicable, sauf si le pays destinataire bénéficie déjà d'un niveau de protection reconnu comme adéquat.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions de nos pratiques, de nos Services ou pour satisfaire à des obligations légales, réglementaires ou opérationnelles.

Toute modification sera publiée sur cette page, accompagnée de la date de la dernière mise à jour.

Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

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Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.