📦 Comment suivre votre colis

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Selon le transporteur utilisé, vous pourrez suivre votre colis de la manière suivante :

📨 Si votre colis est expédié avec La Poste (Colissimo)

➡️ Votre numéro de suivi ressemble généralement à ceci : XX123456789FR

➡️ Rendez-vous sur le site de La Poste / Colissimo ou utilisez leur application mobile.

➡️ Saisissez votre numéro de suivi pour consulter l'état de votre livraison.

❓ Questions fréquentes

Où trouver mon numéro de suivi ?

👉 Vous le trouverez dans l'e-mail de confirmation d'expédition, envoyé généralement 24 à 48 heures après votre commande.

Mon suivi ne se met pas à jour. Est-ce normal ?

👉 Oui. Il est tout à fait normal que le suivi reste inchangé pendant certaines étapes du transport. Votre colis continue son acheminement même si aucune nouvelle mise à jour n'apparaît immédiatement.

Quel est le délai de livraison ?

👉 Le délai de livraison est généralement de 5 à 10 jours ouvrés à compter de l'expédition de votre commande.

Pourquoi le suivi est-il bloqué depuis la création de l'étiquette ?

👉 Cela est tout à fait normal. Certaines étapes logistiques ne sont pas visibles dans le suivi. Votre colis est toujours en cours d'acheminement et les informations seront mises à jour dès qu'il progressera dans le réseau du transporteur.

💬 Besoin d'aide ?

Notre service client est à votre disposition.

N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider. 💛